בעל עסק שואל את ChatGPT "מי הכי מומלץ בתחום שלי באזור?". מקבל רשימה של ארבעה שמות. שלושה מהם מתחרים, ואחד הוא בכלל עסק שנסגר לפני שנתיים.
והוא לא שם.
עסק לא מופיע בתשובות של ChatGPT בדרך כלל לא בגלל שהוא לא טוב, אלא בגלל שהמנוע לא מכיר אותו מספיק, לא מבין מה בדיוק הוא עושה, או לא מוצא סיבה להזכיר דווקא אותו. רוב הסיבות האלה ניתנות לתיקון.
המאמר הזה עוסק באבחון: למה זה קורה ואיך בודקים. על הצד המעשי של מה עושים כדי להופיע, כתבנו מדריך נפרד לקידום ב-ChatGPT.
איך ChatGPT "מכיר" עסקים
ChatGPT לומד על עסקים משני מקורות: ממה שקרא ברשת בזמן האימון, ומחיפוש ברשת בזמן אמת, כשהשאלה דורשת מידע עדכני. בשני המקרים הוא מחפש דבר דומה: מידע ברור ועקבי על העסק, ממקורות שהוא סומך עליהם.
אם המידע הזה חסר, סותר או מוסתר, הוא פשוט ימליץ על מי שכן קל להבין.
7 סיבות שבגללן העסק לא מופיע
1. האתר לא אומר בבירור מה אתם עושים
"פתרונות דיגיטליים מתקדמים לעסקים" יכול להיות כל דבר. מנוע AI צריך משפט שאפשר להבין בלי לנחש: מה העסק עושה, למי, ואיפה. אם הוא לא מוצא אותו, הוא לא יכול להתאים אתכם לשאלה.
2. אף אחד אחר לא מדבר עליכם
כשהעסק מוזכר רק באתר של עצמו, אין למנוע דרך לדעת שהוא אמין. אזכורים בכתבות, באתרים מקצועיים, בביקורות ובמדריכים של אחרים הם מה שבונה את הסמכות. זו גם הסיבה שאנחנו רואים בקישורים עבודת יחסי ציבור, וכתבנו על זה במאמר על פרופיל קישורים.
3. המידע עליכם לא אחיד
שם אחד באתר, שם קצת אחר בכרטיס העסקי, שירותים שונים בלינקדאין. כשהמידע סותר, קשה למנוע להבין מה נכון, והוא נוטה לבחור במי שהמידע עליו עקבי.
4. אין תוכן שעונה על השאלות של הלקוחות
אנשים שואלים מנועי AI שאלות מלאות: "איך בוחרים…", "כמה זמן לוקח…", "מה ההבדל בין…". אם באתר אין עמודים שעונים על השאלות האלה, יש פחות סיכוי שהמנוע יגיע אליכם.
5. התוכן כללי מדי
תוכן שאפשר למצוא בכל אתר בתחום לא נותן למנוע סיבה לצטט דווקא אתכם. דוגמאות, תהליכים אמיתיים, ניסיון ונתונים שלכם הם מה שמבדיל.
6. מנועי החיפוש לא מגיעים לאתר
חלק מהמנועים מחפשים ברשת בזמן אמת. אם האתר חוסם סורקים, נטען רק עם JavaScript כבד, או שהעמודים החשובים לא באינדקס של גוגל, יש סיכוי שהם פשוט לא רואים אותו.
7. אין נתונים מובנים
נתונים מובנים (Schema) אומרים במפורש מי העסק, מה הוא עושה, איפה הוא פועל ומה שואלים עליו. זה לא תנאי, אבל זה מוריד ניחושים. יש לנו מדריך על Schema לעסקים.
איך בודקים בעצמכם
- רושמים שאלות. עשר עד עשרים שאלות שהלקוחות שלכם באמת שואלים כשהם מחפשים את מה שאתם מוכרים, בניסוחים שונים.
- שואלים כמה מנועים. ChatGPT, Gemini ו-Perplexity, ובגוגל גם את תשובות ה-AI שמעל התוצאות.
- רושמים מה עולה. האם אתם מוזכרים, מי כן מוזכר, ואיך מתארים אתכם.
- בודקים מקורות. Perplexity ותשובות ה-AI של גוגל מציגים את המקורות. איזה אתרים הם מצטטים? שם צריך להיות.
- חוזרים על הבדיקה. התשובות משתנות מיום ליום. בדיקה אחת היא תמונה מקרית, ובדיקה חוזרת מראה מגמה.
אצל לקוחות, אנחנו מריצים את הבדיקה הזו בצורה קבועה, על עשרות שאלות ומול כמה מנועים, כדי לראות לאורך זמן איפה העסק מוזכר ומי מוזכר במקומו.
מה מתקנים קודם
| הבעיה | התיקון הראשון | כמה זמן זה לוקח |
|---|---|---|
| האתר לא ברור | משפט פתיחה ברור בדף הבית ובעמודי השירות | ימים |
| מידע לא אחיד | אותו שם, תיאור ושירותים בכל מקום | ימים עד שבועות |
| אין תוכן שעונה על שאלות | עמודים ומאמרים שעונים על השאלות שרשמתם | שבועות |
| אין סמכות חיצונית | כתבות, שיתופי פעולה, ביקורות, השתתפות מקצועית | חודשים |
| בעיה טכנית | אינדוקס, גישה לסורקים, נתונים מובנים | ימים |
ובגלל שגוגל מציג היום גם תשובות AI משלו, רוב העבודה הזו עוזרת שם במקביל. כתבנו על זה במדריך ל-AI Overviews.
מה לא יעזור
- לשלם כדי להופיע בתשובה. אין דרך כזו.
- לייצר עשרות עמודים גנריים. כמות לא מחליפה בהירות וסמכות.
- לחכות. המנועים לא יגלו את העסק לבד אם אין להם ממה ללמוד.
ומה אם ChatGPT כן מזכיר אתכם, אבל לא נכון?
לפעמים הבעיה הפוכה: העסק מוזכר, אבל עם מידע שגוי. שירות שכבר לא נותנים, אזור שלא עובדים בו, או תיאור שלא מבדיל אתכם מאף אחד. זה קורה כשהמידע שהמנוע מוצא ישן, סותר או חלקי.
הפתרון דומה: לעדכן את המידע בכל מקום שבו הוא מופיע, להבהיר באתר מה נכון היום, ולוודא שהמקורות שהמנועים מצטטים מעודכנים. מנוע AI שחוזר על מידע ישן הוא סימן לכך שהמידע החדש לא מספיק בולט.
למבט רחב על התחום כולו, כתבנו מדריך על מה זה AEO ו-GEO ובמה זה שונה מ-SEO.
שאלות נפוצות
למה ChatGPT ממליץ על מתחרים ולא עליי?
בדרך כלל כי המידע עליהם ברור יותר, עקבי יותר ומופיע ביותר מקורות. מנועי AI ממליצים על מי שהם מבינים וסומכים עליו, לא בהכרח על מי שהכי טוב.
איך בודקים אם העסק מופיע ב-ChatGPT?
שואלים אותו, ואת Gemini ו-Perplexity, את השאלות שהלקוחות שלכם שואלים, בכמה ניסוחים ולאורך זמן. כדאי גם לבדוק איזה מקורות המנועים מצטטים.
האם קידום בגוגל עוזר להופיע ב-ChatGPT?
כן. הרבה ממה שעוזר לגוגל, כמו תוכן ברור, אתר נגיש וסמכות, עוזר גם למנועי AI. אבל יש דגשים נוספים, כמו בהירות המידע על העסק ואזכורים במקורות אחרים.
כמה זמן לוקח עד שעסק מתחיל להופיע?
תיקונים באתר יכולים להשפיע יחסית מהר במנועים שמחפשים ברשת. בניית סמכות ואזכורים היא עבודה של חודשים.
רוצים לדעת מה ChatGPT, Gemini ו-Perplexity אומרים היום על העסק שלכם? דברו איתנו.
