הקמפיין עובד. אנשים מגיעים לדף המוצר. מסתכלים על התמונה, גוללים קצת, ויוצאים.
בדרך כלל זה לא המוצר ולא המחיר. זו שאלה אחת שלא קיבלה תשובה: זה יתאים לי? מתי זה יגיע? ואם לא, אפשר להחזיר?
דף מוצר ממיר הוא דף שעונה על כל השאלות שקונה שואל את עצמו לפני שהוא מוציא כסף, ומסיר את החששות שעוצרים אותו. הוא לא מנסה "למכור בכוח". הוא מוריד חסמים. וכל שקל שמושקע בתנועה, מכל ערוץ, עובר דרכו.
השאלות שהדף צריך לענות עליהן
| השאלה של הקונה | מה עונה עליה בדף |
|---|---|
| מה בדיוק אני מקבל? | תמונות מכמה זוויות, מידות, חומרים, מה בקופסה |
| זה מתאים לי? | טבלת מידות, למי המוצר מיועד, השוואה למוצר דומה |
| כמה זה יעלה בסוף? | מחיר ברור ועלות משלוח כבר בדף |
| מתי זה יגיע? | זמן משלוח משוער |
| מה אם זה לא מתאים? | מדיניות החזרה פשוטה, קרוב לכפתור הקנייה |
| אפשר לסמוך עליכם? | ביקורות, דרכי יצירת קשר, תשלום מאובטח |
הרכיבים של דף מוצר טוב
תמונות
הקונה לא יכול לגעת במוצר, אז התמונות עושות את העבודה. כמה זוויות, אפשרות להגדיל, ותמונה של המוצר בשימוש ולא רק על רקע לבן. ספה ליד קיר בסלון אמיתי עוזרת להבין את הגודל יותר מכל טבלה. וכשיש סרטון קצר, עוד יותר טוב.
תיאור שמדבר על התועלת
לא רק "חולצה מכותנה", אלא "חולצה שנושמת ביום חם ולא מתקמטת בתיק". התועלת קודם, והמפרט אחריה, מסודר ברשימה שקל לסרוק. והכי חשוב: תיאור שנכתב בשביל המוצר הזה, ולא הועתק מהספק.
מחיר, משלוח והחזרות
עלות משלוח שמתגלה רק בקופה היא אחת הסיבות הנפוצות לנטישה. כשהמחיר, עלות המשלוח וזמן ההגעה מופיעים בדף עצמו, הקונה מגיע לעגלה בלי הפתעות.
ביקורות
ביקורות של קונים אחרים הן ההוכחה הכי חזקה שיש. עדיף ביקורות אמיתיות, כולל כמה לא מושלמות, על פני עשרים ביקורות של חמישה כוכבים שנראות חשודות. ביקורות עם תמונות של קונים שוות עוד יותר.
קריאה לפעולה
כפתור "הוספה לסל" שנראה בבירור, בלי לגלול הרבה, גם בטלפון. ובחירת וריאציה, כמו מידה או צבע, שעובדת בלי לבלבל.
שאלות נפוצות קצרות
שלוש או ארבע שאלות שחוזרות בשירות הלקוחות, עם תשובה קצרה בדף עצמו. כל שאלה שנענית בדף היא קונה אחד פחות שיוצא לחפש תשובה אצל מתחרה.
כשאין מלאי
מוצר שאזל לא צריך להיות מבוי סתום. אפשר להציע לקבל הודעה כשהמוצר חוזר, ולהציג מוצרים דומים שיש במלאי. כשמדובר במידה מסוימת שאזלה, ברור יותר להציג את זה ליד בחירת המידה מאשר לגלות את זה בעגלה.
דף מוצר ו-SEO
דף מוצר טוב הוא גם דף שגוגל יכול לדרג. תיאור ייחודי, כותרת שמתאימה לאיך שאנשים מחפשים את המוצר, ונתונים מובנים (Product Schema) שמאפשרים לגוגל להציג מחיר, זמינות ודירוג כבר בתוצאות החיפוש. כתבנו על זה במאמרים על תוצאות עשירות בגוגל ועל קידום אתרי איקומרס.
סטטי או דינמי?
דף מוצר סטטי מציג את אותו תוכן לכל מבקר. דף דינמי מתאים את עצמו: המלצות על מוצרים משלימים, הודעה על מלאי נמוך במידה שנבחרה, תוכן לפי מאיפה הקונה הגיע.
הכלל שלנו: קודם בסיס טוב. דף מהיר עם תמונות טובות, תיאור ברור, מחיר ומשלוח שקופים. רק אחרי שהבסיס עובד, מוסיפים רכיבים דינמיים אחד אחד, ובודקים את ההשפעה של כל אחד.
בדיקה של חמש דקות
פתחו עכשיו דף של אחד המוצרים הנמכרים שלכם, בטלפון, ובדקו:
- יש לפחות שלוש תמונות טובות מזוויות שונות?
- רואים מחיר ועלות משלוח בלי לגלול?
- ברור מתי המוצר יגיע ומה אפשר לעשות אם הוא לא מתאים?
- כפתור ההוספה לסל בולט?
- יש ביקורות?
אם יש שתי תשובות "לא" או יותר, זה המקום להתחיל. ואם רוצים לראות את כל המסלול, מהכניסה לחנות ועד התשלום, כתבנו מדריך להגדלת אחוז ההמרה בחנות אונליין.
דוגמה: תיאור מוצר, לפני ואחרי
לפני: "כיסא משרדי איכותי. משענת גב. גלגלים. צבע שחור." ארבע עובדות, אפס סיבות לקנות.
אחרי: "כיסא משרדי למי שיושב יותר משש שעות ביום: תמיכה בגב התחתון שמתכווננת לגובה שלכם, ריפוד שנושם גם בקיץ, וגלגלים שלא שורטים פרקט. מתאים לגובה של עד 190 ס״מ ולמשקל של עד 120 ק״ג. מגיע מורכב חלקית, הרכבה של כעשר דקות." ואחריו, המפרט המלא ברשימה.
ההבדל הוא לא באורך. התיאור השני עונה על השאלות שהקונה שואל: זה מתאים לי? זה נוח? כמה מסובך להרכיב?
בטלפון, הכול קטן יותר
רוב הקונים מגיעים לדפי המוצר מהטלפון, ושם כל בעיה מורגשת יותר. כדאי לבדוק שהתמונות נטענות מהר ואפשר להגדיל אותן, שבחירת מידה או צבע נוחה באגודל, שהמחיר והמשלוח נראים בלי לגלול הרבה, ושכפתור ההוספה לסל לא נעלם מתחת לחלונות קופצים.
שאלות נפוצות
מה זה דף מוצר ממיר?
דף מוצר שעונה על כל השאלות של הקונה, מסיר את החששות שלו, ומקל עליו לקנות: תמונות טובות, תיאור ברור, מחיר ומשלוח שקופים, ביקורות וקריאה לפעולה בולטת.
כמה ארוך צריך להיות תיאור מוצר?
ארוך מספיק כדי לענות על השאלות שקונים שואלים, ולא יותר. במוצר פשוט זה יכול להיות כמה שורות ומפרט. במוצר מורכב צריך יותר הסבר, השוואות ושאלות נפוצות.
האם ביקורות באמת משפיעות על מכירות?
כן. ביקורות של קונים אחרים הן אחת הסיבות החזקות שבגללן אנשים מחליטים לקנות. ביקורות אמיתיות ומגוונות משכנעות יותר מביקורות מושלמות.
איך דף מוצר משפיע על הקידום בגוגל?
תיאור ייחודי, כותרת מותאמת לחיפוש ונתונים מובנים עוזרים לגוגל להבין את המוצר ולהציג אותו בתוצאות, לפעמים עם מחיר ודירוג.
רוצים לדעת מה עוצר קונים בדפי המוצר שלכם? דברו איתנו.
