קידום אתרים לנותני שירותים: איך להופיע כשמחפשים "אינסטלטור עכשיו"

יום שישי, אחת עשרה בלילה. צינור מתחת לכיור התפוצץ והמים כבר בסלון. אף אחד לא קורא עכשיו מאמרים על אינסטלציה. מקלידים "אינסטלטור דחוף" ומתקשרים לראשון שנראה אמין.

השאלה היא אם זה יהיה אתם.

קידום אתרים לנותני שירותים הוא קידום שמותאם לעסקים שמגיעים אל הלקוח: אינסטלטורים, חשמלאים, טכנאי מזגנים, מדבירים, מנעולנים והנדימנים. המטרה שלו היא לא תנועה, אלא שיחות טלפון מאנשים באזור שאתם משרתים, ברגע שהם צריכים אתכם.

המאמר הזה משלים את המדריך הכללי שלנו לקידום אתרים מקומי, ומתמקד במה שמיוחד לנותני שירות: חיפושים דחופים, אזורי שירות במקום כתובת, ולקוח שמחליט תוך שניות.

למה קידום כללי לא מביא לנותני שירות שיחות

דמיינו חנות בקניון ענק בלי שלט על הדלת. המוצר מעולה, אבל מי שמחפש אותה עובר לידה. ככה נראה אתר של טכנאי שכתוב בו "שירותי מיזוג אוויר מקצועיים" בלי מילה על איפה הוא עובד.

שלוש בעיות חוזרות אצל נותני שירות:

• תנועה בלי כתובת. האתר מקבל ביקורים, אבל הגולש לא מבין אם אתם מגיעים אליו. אז הוא ממשיך הלאה.
• גוגל לא יודע איפה אתם. אם לא סימנתם אזורי שירות, גוגל מציג מתחרים שכן סימנו, גם אם אתם קרובים יותר.
• האתר לא משדר זמינות. מי שמחפש "דחוף" רוצה לראות מספר טלפון גדול ומשפט שאומר שאתם זמינים. לא טופס.

איך אנשים מחפשים נותני שירות

כדי להופיע, צריך להבין את הדרכים שבהן אנשים מחפשים. ארבעה סוגים של חיפושים שכל נותן שירות צריך לכסות:

רוב נותני השירות מכסים רק את הסוג הראשון, ורק בעיר אחת. החיפושים על תקלות ספציפיות הם הזדמנות גדולה, כי מעט מאוד מתחרים כותבים עליהם תוכן טוב.

שישה דברים שעושים את ההבדל

1. כרטיס עסקי בגוגל עם אזורי שירות

לנותני שירות אין בדרך כלל חנות. גוגל מאפשר להסתיר את הכתובת ולהגדיר במקומה את הערים והאזורים שאתם מגיעים אליהם. זה הבסיס להופעה במפה. יש לנו מדריך מלא לגוגל ביזנס.

2. עמודי שירות, ולא רק עמוד אחד

אינסטלטור שעושה פתיחת סתימות, איתור נזילות והחלפת דודים צריך עמוד לכל שירות. כל עמוד עונה על חיפוש אחר, ומאפשר לכתוב בדיוק על מה שהלקוח מחפש.

3. עמודי אזור, רק עם תוכן אמיתי

עמוד לכל עיר יכול לעבוד מצוין, בתנאי שהוא באמת שונה: עבודות שעשיתם באזור, זמני הגעה, שאלות שחוזרות אצל לקוחות משם. עשרים עמודים עם אותו טקסט ורק שם עיר אחר הם בדיוק מה שגוגל יודע לזהות ולהוריד.

4. אתר שבנוי לטלפון ולרגע של לחץ

רוב החיפושים של נותני שירות מגיעים מהנייד. כפתור חיוג שתמיד נראה, כפתור וואטסאפ, אתר שנטען מהר, ומשפט אחד בראש העמוד שאומר מה אתם עושים, איפה, ומתי אתם זמינים.

5. אמון שרואים מהר

מי שמכניס בעל מקצוע הביתה רוצה לדעת שהוא אמין. תמונות אמיתיות מעבודות, רישיון אם יש, ביקורות, ושם ופנים של מי שמגיע. תמונות מאגר של אנשים מחייכים עם מברגה לא משכנעות אף אחד.

6. ביקורות, כל הזמן

אצל נותני שירות, ביקורות הן חצי מההחלטה. הזמן הכי טוב לבקש ביקורת הוא מיד כשהעבודה הסתיימה והלקוח מרוצה. קישור ישיר בוואטסאפ, בקשה של משפט אחד, ותשובה לכל ביקורת שמגיעה.

נתונים מובנים לנותני שירות

קוד Schema מסוג LocalBusiness (או סוג ספציפי יותר, כמו Plumber או Electrician) אומר לגוגל במפורש מה העסק, איזה שירותים הוא נותן, באיזה אזורים ובאיזה שעות. זה לא יקפיץ אתכם לבד לראש התוצאות, אבל זה מוריד ניחושים. פירטנו את זה במאמר על Schema לעסקים.

קישורים ואזכורים מקומיים

אזכור של העסק באתר של ועד שכונה, אצל ספק שאתם עובדים איתו, בקבוצה מקומית או בכתבה בעיתון האזורי, מחזק את הקשר בינכם לבין האזור. זה שווה יותר מקישורים מאתרים שלא קשורים לכלום. על ההבדל בין קישורים טובים לקישורים שמסכנים את האתר כתבנו במאמר על פרופיל קישורים.

איך יודעים שזה עובד

לנותן שירות, המדד החשוב הוא אחד: כמה אנשים התקשרו או שלחו הודעה. לא ביקורים ולא מיקומים. בפועל מודדים את זה ככה:

• בכרטיס העסקי בגוגל: כמה שיחות, בקשות הוראות הגעה וכניסות לאתר הגיעו משם.
• באתר: מעקב אחרי לחיצות על כפתור החיוג ועל כפתור הוואטסאפ.
• ושאלה פשוטה לכל לקוח חדש: "איך מצאתם אותנו?"

מספרים כאלה מראים מה באמת מביא עבודה. בגלל זה אנחנו מעדיפים דשבורד שמחובר ישירות לנתונים על פני דוח חודשי.

טעויות נפוצות אצל נותני שירות

• לכתוב "כל הארץ". גם אם אתם באמת מגיעים לכל מקום, תתחילו מהאזורים שבהם יש לכם הכי הרבה עבודה והכי מעט נסיעה.
• טופס במקום טלפון. מי שיש לו מים בסלון לא ממלא טופס.
• שעות פעילות לא מעודכנות. כרטיס שאומר שאתם סגורים בזמן שאתם זמינים מפסיד בדיוק את הלקוחות הדחופים.
• אתר שלא התעדכן שנים. תמונות ישנות, מספר טלפון שהשתנה, שירות שכבר לא נותנים. זה מוריד אמון ברגע.

למשרדי עורכי דין יש כמה דגשים נוספים, ופירטנו אותם במדריך לקידום אתרים לעורכי דין.

יש לנו גם מדריכים לתחומים ספציפיים: קידום אתרים לעורכי דין וקידום אתרים לרופאים ולקליניקות.

שאלות נפוצות

נותן שירות בלי חנות יכול להופיע במפות גוגל?

כן. בכרטיס העסקי בגוגל אפשר להסתיר את הכתובת ולהגדיר אזורי שירות. ככה העסק יופיע במפה לחיפושים באזורים שהגדרתם.

כדאי לבנות עמוד נפרד לכל עיר?

רק אם יש מה לכתוב בכל אחד: עבודות מהאזור, זמני הגעה, שאלות שחוזרות שם. עמודים זהים עם שם עיר אחר עלולים לפגוע יותר ממה שהם עוזרים.

מה ההבדל בין קידום לנותני שירות לקידום מקומי רגיל?

הבסיס זהה. אצל נותני שירות יש יותר חיפושים דחופים, הלקוח מחליט מהר מאוד, ובמקום כתובת עובדים עם אזורי שירות. לכן הדגש הוא על זמינות, טלפון ואמון.

כמה זמן לוקח עד שהטלפון מתחיל לצלצל?

שיפורים בכרטיס העסקי יכולים להשפיע תוך כמה שבועות. תוכן, ביקורות ואזכורים מצטברים לאורך חודשים, והם מה שמחזיק את התוצאה לאורך זמן.

רוצים לדעת למה המתחרה מהעיר הסמוכה מופיע לפניכם, ומה צריך כדי לשנות את זה? דברו איתנו.